Consent Mode, a po polsku tryb uzyskiwania zgody – jest to mechanizm informujący narzędzia używane przez podmioty zewnętrzne, takie jak Google, o zgodzie udzielonej przez użytkownika na wykorzystanie plików cookies w celach analitycznych, reklamowych, funkcjonalnych lub identyfikacyjnych.
Consent Mode v2 jest to zaś druga, zaktualizowana i rozszerzona wersja trybu, która wprowadza dodatkowe ustawienia. Wdrożenie tej wersji powinno być przeprowadzone najpóźniej do 8 marca 2024 roku. Jest to wymóg obligatoryjny dla wszystkich witryn z Europejskiej Obszaru Gospodarczego i Unii Europejskiej, które prowadzą kampanie reklamowe i/lub działania analityczne monitorujące zachowanie użytkowników.
Wprowadzenie Consent Mode v2 pozwala precyzyjniej zarządzać użytkownikom udzielanymi przez nich zgodami, a firmom spełniać wymogi ochrony prywatności stawiane przez prawo.
Z biegiem ostatnich lat, prawo ochrony prywatności w Unii Europejskiej stale się zaostrza. Podmioty internetowe zobowiązane są przestrzegać tego prawa i dbać o ochronę prywatności użytkowników.
Po stronie dostawców usług, takich jak Google, jest odpowiednie zaostrzenie i egzekwowanie polityki prywatności obywateli UE, a po stronie serwisów wdrożenie najnowszych obowiązujących wymogów.
Obecnie wdrożenie Consent Mode v2 jest konieczne, aby móc korzystać z personalizacji reklam, czy zbieranie bardziej dokładnych danych od użytkowników np. w celach lepszego dopasowania reklam, czy remarketingu.
Implementacja Consent Mode v2 wprowadza dwa nowe parametry, które w większym stopniu spełniają wymogi RODO/GDPR, a zarazem dają użytkownikom większą kontrolę nad danymi, które są przekazywane do podmiotów tzw. stron trzecich.
Consent Mode rozwiązuje jeszcze jeden problem. Mianowicie chodzi o blokowanie uruchamiania wszelkich tagów do czasu udzielenia zgody przez użytkownika. W praktyce Google nie będzie uruchamiał żadnych tagów przed wyrażeniem zgody, czyli kliknięcia odpowiedniego przycisku lub suwaka w panelu zgód cookies.
Podsumowując, najważniejsze zmiany wchodzące w życie po aktualizacji Consent Mode do wersji v2, to:
Wdrożenie Consent Mode na stronie internetowej może odbyć się z wykorzystaniem dedykowanej i rekomendowanej przez Google platformie CMP (Consent Management Platform), albo poprzez włączenie trybu uzyskiwania zgody za pomocą poleceń w JavaScript.
Spośród platform CMP wybór jest spory, Google rekomenduje kilkanaście rozwiązań:
Wszystkie powyższe platformy spełniają najważniejsze funkcje: integracje z wywołaniami funkcji aktualizacji uzyskiwania zgody, wywołaniami wartości domyślnych uzyskiwania zgody, a także dostępne szablony społeczności Menedżera tagów. Oznacza to, że platformy te można zaimplementować na stronie za pomocą integracji w Google Tag Manager.
Platformy CMP różnią się między sobą obsługiwanymi rodzajami zgody, wyglądem panelu administracyjnego, intuicyjnością, poziomem trudności konfiguracji i obsługi oraz pakietami i planami cenowymi. Można wybrać popularniejsze rozwiązania lub wybrać platformę z jak najlepiej pasującym pakietem do danej witryny.
W pierwszej kolejności po wdrożeniu trzeba sprawdzić, czy baner zgód cookies wyświetla się na stronie poprawnie i czytelnie. Muszą zostać także spełnione określone wymagania dotyczące informowania użytkowników o używanych plikach cookies, pozycji banneru, blokady ekranu, czy nawet kolorów elementów banera, głównie przycisków.
Następnym krokiem będzie sprawdzenie realnego działania zbierania danych i wysyłania plików cookies w zależności od udzielonych zgód. W pierwszej kolejności można to zrobić jeszcze w panelu Google Tag Managera, przed implementacją, w trybie podglądu. Jednak po wdrożeniu zdecydowanie zaleca się ponowne sprawdzenie działania już na „żywym organizmie”.
W tym celu można wykorzystać ogólnodostępne narzędzia w przeglądarce internetowej tz. devtoolsy. Najlepiej w trybie incognito, aby mieć pewność, że nie nastąpiła żadna interakcja z banerem zgód przed przeprowadzeniem kontroli.
Sprawdzić wdrożenie można również poprzez platformę CMP. Po zalogowaniu w panelu administracyjnym można sprawdzić statystyki udzielonych zgód i inne informacje, w zależności od platformy. Można także skontaktować się z Supportem, który sprawdzi i potwierdzi poprawność wdrożenia.
Działanie Consent Mode v2 można sprawdzić również w panelu Google Analytics 4. W takim wypadku trzeba po zalogowaniu przejść do zakładki „Administracja”, wybrać pozycję „Strumienie danych” i sprawdzić, czy na liście „Ustawienia dotyczących wyrażania zgody nie ma żadnej pozycji wymagającej poprawy.
Consent Mode v2 to aktualizacja poprzedniego modułu zgód, który bardziej dorównuje wymogom prawnym Unii Europejskiej i Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Pozwala także użytkownikom w większym stopniu kontrolować, jakie dane są przekazywane w celach analitycznych i reklamowych. Same firmy zbierające i korzystające z tych danych, otrzymują dokładne wytyczne, które wskazują gdzie i kiedy mogą korzystać z rozszerzonych funkcji marketingowych, aby nie naruszyć prywatności swoich klientów i użytkowników strony.
Najważniejszym i najbardziej bolesnym efektem braku wdrożenia Consent Mode v2, jest po prostu nielegalność działań. Jeżeli firma zbiera dane użytkowników objęte ochroną prywatności, naraża się na konsekwencje w postaci kar finansowych, wynoszących nawet miliony euro lub procent rocznych obrotów firmy.
Ze strony technicznej, brak wdrożenia lub brak poprawnego wdrożenia może poskutkować zbieraniem okrojonych danych lub nie zbieraniem ich wcale, co z kolei niesie za sobą brak efektywności analizy ruchu i zachowania użytkowników, czy targetowania, personalizacji i w końcu skuteczności prowadzonych działań reklamowych.
Niewłaściwe przetwarzanie plików cookies wynikające z przepisów UE, może oznaczać dla przedsiębiorstwa karę finansowo w wysokości do 4% całkowitego przychodu lub nawet do 20 mln euro.
Dlatego jeżeli jeszcze nie zdążyłeś/-aś wdrożyć Consent Mode v2 na swojej stronie, nie warto zwlekać. Ryzyko jest zbyt duże, warto zadbać o prywatność swoich użytkowników, a zarazem o legalność swoich działań.
Jeżeli potrzebujesz wsparcia we wdrożeniu Consent Mode v2 na swojej stronie internetowej, to zapraszam do kontaktu. Pomogę z wdrożeniem CookieBota, spięciem z Google Tag Managerem oraz weryfikacją poprawności działania.
Zainteresowała Cię oferta?
Napisz maila lub zadzwoń