Przedsiębiorco! Czy zastanawiałeś się kiedyś, jak dostępność cyfrowa może pozytywnie wpłynąć na Twój biznes?

Na początek małe przypomnienie, a potem przejdziemy do konkretów.

Na pewno każdy z nas spotkał się z dostępnością. Wszelkiego rodzaju udogodnienia w urzędach typu windy na wózki, tabliczki brajlowskie, odpowiednia warunki sanitarne to przykłady dostępności architektonicznej.

Dostępność cyfrowa (ang. digital accessibility) to projektowanie i tworzenie stron internetowych, aplikacji oraz innych treści cyfrowych w taki sposób, aby były one użyteczne dla wszystkich osób, narażonych na wykluczenie cyfrowe. Obejmuje to m.in. osoby niewidome, słabowidzące, niesłyszące, z trudnościami w poruszaniu się, obcokrajowców, z zaburzeniami poznawczymi. W praktyce każdy z nas jest narażony na wykluczenie cyfrowe.

Każdy jest narazony na wykluczenie cyfrowe. Nawet Ty.

Osoby niewidome, niedowidzące lub z dysfunkcjami wzroku np. zaburzenia barw.

Osoby głuche oraz głuchonieme

Osoby z niepełnosprawnością kończyn

Osoby z niepełnosprawnością intelektualną

Dyslektycy

Osoby starsze

Osoby korzystające tylko z urządzeń mobilnych

Społeczności z biednych regionów lub mniej rozwiniętych technologicznie

Osoby korzystające ze starych komputerów lub oprogramowania

Obcokrajowcy i osoby podróżujące

I tu na pomoc przychodzi WCAG.

WCAG czyli Web Content Accessibility Guidelines czyli Wytyczne Dostępności Treści Internetowych.

To zestaw wytycznych (kryteriów sukcesu), których celem jest zapewnienie, że strony internetowe oraz aplikacje są dostępne dla wszystkich użytkowników, w tym osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności.

Czterema głównymi zasadami WCAG są postrzegalność, funkcjonalność, zrozumiałość oraz solidność.

Te wytyczne obowiązują na całym świecie i w Unii Europejskiej są one ustawowo wymagane w sektorze publicznym.

W 2025 roku ustawowo obejmie to także część sektora B2B.

Nowe przepisy już od 28.06.2025 obejmują produkty i usługi świadczone w sektorze B2B w zakresie:

  • systemy komputerowe ogólnego przeznaczenia i ich systemy operacyjne 
  • terminale samoobsługowe
    • płatnicze
    • bankomaty i wpłatomaty,
    • automaty biletowe,
    • urządzenia do odprawy samoobsługowej,
    • interaktywne terminale samoobsługowych przeznaczone do udzielania informacji (np. w centrach handlowych)
  • usługi telekomunikacyjne (z wyjątkiem usług transmisji w komunikacji maszyna–maszyna);
  • audiowizualne usługi medialne
  • bankowość detaliczną
  • rozpowszechnianie i czytniki książek elektronicznych
  • handel elektroniczny
  • usługi transportu w zakresie:
    • stron internetowych
    • aplikacji mobilnych
    • biletów elektronicznych i usług sprzedaży biletów
    • dostarczania informacji w czasie rzeczywistym (np. ekrany informacyjne)

Ale na szczęście nie wszystkich.

Przepisy te nie obejmują mikroprzedsiębiorstw, które zatrudniają mniej niż 10 osób i mają roczny obrót nieprzekraczający 2 milionów euro.

Żeby zobrazować potencjał biznesowy:

Zgodnie z danymi z końcówki 2023 roku

w Polsce żyje 37,67 miliona ludzi

1,8 mln (4,78%)

ma dysfunkcje wzroku

ok. 100 tyś.

całkowicie niewidomych

900 tyś (2,39%)

osób z dysfunkcjami słuchu

ok. 50 tyś.

całkowicie nie słyszy

4 mln (10,63%)

obcokrajowców

11,9 mln (31,57%)

to osoby starsze

79%

Polaków używa smartfonów w kontekście przeglądania internetu

59.4%

Całkowitego ruchu w internecie stanowią urządzenia przenośne

i to są nasi potencjalni klienci!

Jakie korzyści Twojemu biznesowi może przynieść dostępność cyfrowa?

Realna możliwość zwiększenia docierania do grupy docelowej

Dostępność cyfrowa umożliwia dotarcie do szerszej grupy odbiorców, w tym osób z niepełnosprawnościami, seniorów czy użytkowników korzystających z różnych technologii asystujących.

Zwiększenie liczby potencjalnych użytkowników oznacza większy ruch na stronie, co bezpośrednio przekłada się na większe szanse na budowanie zasięgów oraz konwersję – niezależnie od tego, czy chodzi o sprzedaż, zapis do newslettera, czy wypełnienie formularza. Intuicyjna i przyjazna nawigacja sprzyja także dłuższemu zaangażowaniu użytkowników, co zwiększa prawdopodobieństwo finalizacji transakcji.

W efekcie, inwestycja w dostępność nie tylko poszerza zasięg, ale realnie wspiera wzrost przychodów.

Stawiając na dostępność wzmacniasz wizerunek firmy

Inwestowanie w dostępność cyfrową pokazuje, że firma jest odpowiedzialna społecznie i dba o potrzeby wszystkich użytkowników, niezależnie od ich ograniczeń.

Taki wizerunek buduje zaufanie wśród klientów, partnerów biznesowych i inwestorów, którzy coraz częściej zwracają uwagę na wartości i etykę działania firm.

Transparentność i otwartość na różnorodność mogą również przyciągnąć lojalnych klientów oraz wyróżnić markę na tle konkurencji. W dłuższej perspektywie dostępność staje się elementem strategii CSR, co pozytywnie wpływa na reputację i rozpoznawalność firmy.

Dostępność wzmacnia SEO twojej strony internetowej

Wdrażanie zasad dostępności cyfrowej bezpośrednio wpływa na poprawę SEO, ponieważ wiele wytycznych pokrywa się z najlepszymi praktykami optymalizacji pod kątem wyszukiwarek.

Strukturalne nagłówki, teksty alternatywne dla obrazów, czytelne linki i poprawne znaczniki HTML ułatwiają robotom wyszukiwarek indeksowanie treści, co zwiększa widoczność strony w wynikach wyszukiwania. Ponadto, strony szybkie, responsywne i łatwe w nawigacji są lepiej oceniane przez algorytmy Google, co przekłada się na wyższe pozycje.

Dzięki temu dostępność nie tylko pomaga użytkownikom, ale także zwiększa organiczny ruch na stronie.

W B2B dostępność to coś innowacyjnego

W sektorze B2B dostępność cyfrowa wciąż nie jest standardem, co daje firmom wdrażającym te rozwiązania przewagę konkurencyjną.

Oferując dostępne produkty i usługi, możesz przyciągnąć partnerów biznesowych, którzy cenią innowacyjność, odpowiedzialność społeczną i zgodność z regulacjami prawnymi. Ponadto, współpraca z firmą dbającą o dostępność może być atrakcyjna dla organizacji działających globalnie lub w sektorach, gdzie inkluzywność jest kluczowa (np. administracja publiczna, edukacja).

Wyróżniając się na tle konkurencji, zyskujesz nie tylko lepszy wizerunek, ale także nowe możliwości biznesowe.

Lepsza jakość UX dla wszystkich użytkowników

Dostępność cyfrowa nie tylko wspiera osoby z niepełnosprawnościami, ale także poprawia ogólne doświadczenia wszystkich użytkowników.

Jasna struktura treści, intuicyjna nawigacja, odpowiedni kontrast kolorów i czytelne czcionki sprawiają, że korzystanie ze strony staje się prostsze i przyjemniejsze dla każdego, niezależnie od wieku czy poziomu zaawansowania technologicznego. Ułatwienia takie jak większe przyciski czy możliwość obsługi strony klawiaturą są przydatne również w sytuacjach tymczasowych ograniczeń, np. w słabym oświetleniu czy na urządzeniach mobilnych.

Lepsze UX przekłada się na wyższy poziom satysfakcji użytkowników i dłuższy czas spędzony na stronie.

Wzrost konkurencyjności na rynku globalnym

Na rynkach globalnych, zwłaszcza w krajach rozwiniętych, dostępność cyfrowa jest często wymagana przez przepisy prawne lub oczekiwana przez klientów i partnerów biznesowych – jest po prostu czymś standardowym.

Firmy, które spełniają międzynarodowe standardy dostępności, takie jak WCAG, zyskują łatwiejszy dostęp do zagranicznych rynków i mogą nawiązywać współpracę z instytucjami publicznymi oraz dużymi korporacjami, które kładą nacisk na inkluzywność. Dzięki temu stajesz się bardziej atrakcyjnym partnerem biznesowym, a Twoja marka zyskuje przewagę nad konkurencją, która nie dostosowała się do tych wymogów.

To otwiera drzwi do nowych możliwości i zwiększa potencjał ekspansji międzynarodowej.

Chcesz porozmawiać o tym jak dostępność cyfrowa może wspomóc Twój biznes?

Na koniec – wiemy, że wiele firm rozwiązuje temat dostępności w ten sposób:

Instalacja wtyczki nie zapewnia żadnej dostępności na stronie.

Zgodnie z naszymi wewnętrznymi badaniami takie wtyczki zapewniają tylko 6 z 86 kryteriów sukcesu wytycznych WCAG 2.2, tym samym nie zapewniając żadnej dostępności. Warto dodać, że ponad połowa wytycznych nie dotyczy warstwy technicznej, a treści z którymi takie rozwiązania nic nie robią.

To proces o który trzeba dbać na bieżąco i wymagający wiedzy m.in z odpowiedniego redagowania treści.

Return to skiplinks